Nomeie estados que descrevem verdade

“Em andamento” descreve atividade, não estado. Ele não revela o que já está pronto, o que falta nem qual decisão pode acontecer depois.

O exercício

Escolha uma jornada fictícia e liste os rótulos usados hoje. Para cada um, pergunte: duas pessoas chegariam à mesma conclusão olhando apenas para a evidência disponível?

Substitua rótulos ambíguos por poucos estados observáveis, como recebendo, montando, pronto para revisão, bloqueado e aprovado. Os nomes são exemplos; o importante é que descrevam uma verdade presente.

Teste o nome contra a evidência

Rótulo vago	Estado observável	Evidência
em análise	dossiê em montagem	folha de abertura criada e faltantes registrados
aguardando	prova documental incompleta	solicitação, objeto e responsável visíveis
quase pronto	pronto para revisão	checklist de entrada atendido
concluído	versão aprovada	identidade, data e artefato exato preservados

Leia cada definição sem o nome do estado. Uma pessoa deve conseguir decidir se ela é verdadeira apenas olhando o registro. Se depender de “o responsável sabe”, ainda há memória privada.

Evite estados de desejo

“Quase pronto”, “urgente” e “aguardando” escondem o objeto da espera. Registre a pendência ou prioridade separadamente, com motivo e responsável.

Também evite transformar prioridade em estado. Um caso pode estar pronto para revisão e ter prioridade alta; misturar as duas dimensões produz filas que perdem significado quando a urgência muda.

Entrega da aula

Um mapa com no máximo sete estados e uma frase verificável que define cada um.

Fontes oficiais

• Código de Ética e Disciplina da OAB
• Estatuto da Advocacia — Lei nº 8.906/1994
• LGPD — Lei nº 13.709/2018

Os nomes são exemplos operacionais e não definem responsabilidade ou prazo jurídico.